Qué datos te pedimos
- Nombre, email y número de WhatsApp. Son los tres imprescindibles: sin ellos no podemos mandarte la clave ni avisarte del estado del pedido.
- Tu ID de jugador, solo en las recargas directas, porque es la cuenta donde se acredita lo que comprás.
- Número de documento, opcional, cuando el medio de pago lo requiere.
- Dirección y ciudad, solo si comprás un producto físico que hay que enviar.
No te pedimos fecha de nacimiento, ni domicilio para productos digitales, ni te obligamos a crear una cuenta con contraseña.
Qué NO guardamos
Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestro sitio. El cobro lo procesa Pagopar en su propia plataforma: nosotros nunca vemos ni almacenamos el número de tarjeta, el vencimiento ni el código de seguridad. De la operación solo recibimos el resultado (pagado o no) y el medio de pago que usaste.
Para qué los usamos
- Procesar tu pedido y entregarte el producto.
- Avisarte por email y WhatsApp del estado del pedido.
- Atenderte si tenés un problema o querés usar la garantía.
- Detectar operaciones fraudulentas. Para eso el sistema mira si un mismo email o teléfono generó varios pedidos seguidos, y marca los casos raros para revisión manual.
- Cumplir con nuestras obligaciones tributarias y contables.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, y no te mandamos publicidad si no la pediste.
Con quién se comparten
- Pagopar, para procesar el cobro. Recibe tu nombre, email, teléfono y el documento si lo cargaste.
- Nuestros proveedores de claves (por ejemplo Kinguin), solo cuando hace falta comprar el producto que pediste. Reciben el número de pedido, no tus datos personales. En las recargas directas el proveedor recibe tu ID de jugador, porque es adonde tiene que acreditar.
- Resend, el servicio que envía los emails, y Supabase, donde vive la base de datos.
- Las autoridades, si nos lo requieren por ley.
Cómo los cuidamos
- Todo el sitio va por HTTPS: lo que cargás viaja cifrado.
- Las claves de producto que te entregamos se guardan cifradas con AES-256 y solo se descifran para mostrártelas a vos en tu página de pedido.
- La base de datos no es accesible desde el navegador: ninguna tabla con datos de clientes se puede leer desde afuera del servidor.
- El panel de administración está en una dirección no pública, protegido con contraseña y con bloqueo tras varios intentos fallidos.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos del pedido se conservan mientras dure la relación comercial y por el plazo que exige la normativa contable y tributaria paraguaya. Pasado eso, se eliminan o se anonimizan.
Cookies
El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. La única cookie que existe es la de sesión del panel de administración, que solo se crea cuando el administrador inicia sesión. Si vos comprás, no se te instala ninguna cookie de rastreo.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos un dato equivocado o que los eliminemos. Escribinos por WhatsApp o por email desde la misma dirección con la que comprás, y te respondemos dentro de los 10 días hábiles.
La única excepción es la información que tengamos obligación legal de conservar por motivos contables o tributarios.
Menores de edad
Buena parte de los juegos que vendemos los usan chicos. Si sos menor de edad, comprá con autorización de tu madre, padre o tutor. Si un adulto responsable nos avisa que un menor cargó datos sin permiso, los eliminamos.
Cambios
Si cambiamos algo de esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde que se publican.